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2022-08-27
8月9日，集团召开会议，专题钻研关于客服职能转变的问题，董事长及集团高管，各子公司总经理，服务总监参与会议 。。。
董事长首先在会议上讲话，他要求各子公司把客服职能转变作为一项重要工作来抓，尽快做一个打算书，打算书必须注明功夫节点，写清这个月能达到什么水平，下个月能达到什么水平 。。。他但愿各区域总、品牌总作为第一掌管人，要集思广益，把转变服务的职能工作尽快落地，做实做好 。。。服务职能的转变是我们鼎新创新一项重要内容，也要和行业对标 。。。董事长说，客服所承担原来的职能不变，这次还增长了客户营销、客户流失管控，节制客户流失的职能 。。。以来搞好客服职能的转变，我们还要成立客户群，由续保专员、核保专员、客服专员、SA、销售照拂都要参与这个客户群，客户有任何问题，都能够在群里解决，营销、信息在第一功夫能够直达客户，最终成立健全以客户为中心的线上营销，能够随时把握客户有几多流失，尽快管控 。。。�；；嵘�，总裁和各品牌总以及区域总就品牌规划，尺度、流程，充分互换了定见，在很多具体问题上达成了共识 。。。
提高服务质量，极悦娱乐官网的服务质量和服务品牌有木懿睹，极悦娱乐官网是从服务起身的，39年过来也不容易 。。。此刻更应该把服务搞得更好，把客户的履历始终列在第一位 。。。
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